Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Golden Delicates streven wij naar de hoogste kwaliteit en voedselveiligheid. Omdat wij voedingsproducten verkopen, gelden er specifieke voorwaarden voor retouren en terugbetalingen.

Retourneren

Om redenen van hygiëne en voedselveiligheid kunnen geopende, gebruikte of bederfelijke voedingsproducten niet worden geretourneerd.

Een retouraanvraag kan uitsluitend worden geaccepteerd wanneer:

Het product ongeopend en ongebruikt is.
Het product zich in de originele verpakking bevindt.
De retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst wordt ingediend.
Het product geen bederfelijk of speciaal op maat gemaakt artikel is.
Een geldig aankoopbewijs kan worden overlegd.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Retouren worden niet geaccepteerd voor:

Geopende voedingsmiddelen.
Bederfelijke producten.
Producten die na levering zijn beschadigd door onjuist gebruik of opslag.
Producten zonder originele verpakking.
Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten.

Terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u per e-mail over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan dit enkele werkdagen duren.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Vermeld daarbij:

Uw bestelnummer.
Een duidelijke foto van het product.
Een foto van de verpakking.
Een korte omschrijving van het probleem.

Na beoordeling bieden wij, indien van toepassing, een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.

Aanbiedingen

Producten die zijn gekocht met korting of tijdens een actie kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Omruilen

Wij vervangen uitsluitend producten die beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail.

Retourzending

Wanneer uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u per e-mail verdere instructies voor het retourneren.

De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Wij adviseren een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor retourzendingen die niet bij ons aankomen.

Contact

Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid?

E-mail: info[at]goldendelicates[dot]com

Retouradres: Wordt na goedkeuring van de retouraanvraag per e-mail verstrekt.