Algemene Voorwaarden

Golden Delicates
Laatst bijgewerkt: 5 juli 2026

1. Identiteit van de ondernemer

Golden Delicates
P.J. Oudplein 47
3332 XH Zwijndrecht
Nederland

E-mail: info@goldendelicates.com
Telefoon: 06 34180177
KvK-nummer: 78377129
Btw-nummer: NL003333379B16

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten tussen Golden Delicates en de klant via onze website.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Golden Delicates kan deze voorwaarden wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment van bestelling blijven van toepassing op die bestelling.

3. Producten

Golden Delicates verkoopt natuurlijke voedingsproducten, waaronder:

Sesamproducten
Koekjes
Energierepen
Halva
Tahin
Andere delicatessen

Wij doen ons best om productinformatie, ingrediënten, prijzen en afbeeldingen zo duidelijk mogelijk weer te geven.

Omdat sommige producten ambachtelijk of in kleine batches worden gemaakt, kunnen kleine verschillen voorkomen in:

Kleur
Vorm
Gewicht
Verpakking

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten en allergenen vóór aankoop en consumptie.

Let op: producten met sesam zijn niet geschikt voor mensen met een sesamallergie.

4. Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door Golden Delicates is bevestigd.

Golden Delicates mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer:

Het product niet op voorraad is
Er een fout staat in prijs of productinformatie
De betaling niet succesvol is afgerond
Er sprake is van misbruik, fraude of onjuiste gegevens

Als een betaalde bestelling wordt geannuleerd, betalen wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen.

Golden Delicates mag prijzen wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al bevestigd zijn.

6. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Als een betaling mislukt of wordt teruggedraaid, mag Golden Delicates de bestelling annuleren.

7. Levering

Golden Delicates levert bestellingen op het afleveradres dat de klant heeft ingevuld.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van:

Naam
Adres
Postcode
Woonplaats
Telefoonnummer
E-mailadres

Golden Delicates is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen door onjuiste of onvolledige adresgegevens.

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De levertijd kan verschillen door voorraad, drukte, feestdagen of bezorgdiensten.

8. Verzending

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond.

Zodra een bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst, is de bezorgdienst mede verantwoordelijk voor de levering.

Als een pakket vertraagd, beschadigd of zoekgeraakt is, zoeken wij samen met de klant naar een passende oplossing.

9. Herroepingsrecht en retouren

Voor consumenten geldt normaal gesproken een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Omdat Golden Delicates voedingsproducten verkoopt, gelden hierop uitzonderingen.

Om redenen van hygiëne, gezondheid en voedselveiligheid kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

Geopende voedingsproducten
Producten waarvan de verzegeling is verbroken
Bederfelijke producten
Producten met een beperkte houdbaarheid
Producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld of besteld
Producten die na levering onjuist zijn bewaard of behandeld

Een retour kan alleen worden geaccepteerd wanneer het product:

Ongeopend is
Ongebruikt is
Onbeschadigd is
In de originele verpakking zit

De klant moet vooraf contact opnemen via info@goldendelicates.com voordat een product wordt teruggestuurd.

10. Beschadigde of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

Stuur hierbij:

Het bestelnummer
Een duidelijke foto van het product
Een foto van de verpakking
Een korte omschrijving van het probleem

Na beoordeling kan Golden Delicates een passende oplossing aanbieden, zoals:

Vervanging
Terugbetaling
Tegoed

11. Terugbetaling

Als een retour of klacht wordt goedgekeurd, betalen wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De verwerkingstijd kan verschillen per bank of betaalprovider.

Verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer Golden Delicates verantwoordelijk is voor een fout, beschadiging of verkeerde levering.

12. Bewaren en gebruik van producten

De klant is verantwoordelijk voor het correct bewaren van de producten na ontvangst.

Producten moeten worden bewaard volgens de informatie op de verpakking of productpagina.

Golden Delicates is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies of schade door:

Onjuiste opslag
Verkeerd gebruik
Consumptie na de houdbaarheidsdatum

13. Allergenen en voedingsinformatie

Onze producten kunnen allergenen bevatten, waaronder:

Sesam
Noten
Gluten
Melkbestanddelen
Andere ingrediënten

Hoewel wij zorgvuldig werken, kan kruisbesmetting nooit volledig worden uitgesloten.

Klanten met allergieën of specifieke dieetwensen moeten altijd de ingrediënteninformatie controleren. Neem bij twijfel vóór aankoop contact met ons op.

14. Aansprakelijkheid

Golden Delicates is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik, onjuiste opslag of onjuiste consumptie van producten.

De aansprakelijkheid van Golden Delicates is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Deze voorwaarden beperken niet de wettelijke rechten van de consument.

15. Klachten

Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze service? Neem contact met ons op via:

info@goldendelicates.com

Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.

16. Privacy

Golden Delicates verwerkt persoonsgegevens alleen voor:

Het uitvoeren van bestellingen
Klantenservice
Administratie
Wettelijke verplichtingen

Meer informatie staat in ons privacybeleid op de website.

17. Overmacht

Golden Delicates is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen door omstandigheden buiten onze controle, zoals:

Storingen
Stakingen
Transportproblemen
Ziekte
Extreme weersomstandigheden
Overheidsmaatregelen
Problemen bij leveranciers

18. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Golden Delicates en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

19. Contactgegevens